常見問題
    • Q.01
    • 三三金融預付卡是甚麼?有開卡費嗎?
    • 答案
    • A.01
    • 三三金融預付卡包括萬事達卡及銀聯卡,可照顧顧客不同的需求。三三金融萬事達卡預付卡由萬事達國際授權發行,是流通世界的預付卡,適用於接受萬事達卡付款之商戶內使用。港元個人卡和相片卡的開卡費為每張HKD50。外幣卡開卡費分別為 EUR4(歐元卡) / USD4(美元個人卡及禮品卡卡) / JPY400(日元卡)。三三金融銀聯預付卡由銀聯國際授權發行,是流通世界的預付卡,適用於接受銀聯卡付款之商戶內使用。開卡費為每張HKD50。
    • Q.02
    • 誰可以購買三三金融個人預付卡?
    • 答案
    • A.02
    • 年滿十六歲或以上,持有效身份證明文件之人士,可購買三三金融個人預付卡。購買時需要出示身份證明文件及最近三個月的有效住址證明。
    • Q.03
    • 三三金融預付卡有沒有預設限額?
    • 答案
    • A.03
    • 三三金融萬事達卡預付卡,禮品卡預設限額為HKD200至HKD7,500; 個人卡預設限額為HKD500 至HKD75,000(港元卡) / EUR50至EUR8,500 (歐元卡) / USD65至USD9,500(美元卡) / JPY7,500至JPY 950,000(日元卡)。三三金融銀聯預付卡,禮品卡預設限額為HKD200 至HKD8,000; 個人卡備有兩款預設:a)最低HKD500 至最高HKD100,000,b) 最低HKD500 至最高HKD200,000。
    • Q.04
    • 三三金融預付卡有沒有循環充值的功能?
    • 答案
    • A.04
    • 循環充值適用於三三金融個人預付卡,禮品卡是不能再充值的。
    • Q.05
    • 如何充值三三金融個人預付卡?
    • 答案
    • A.05
    • 客戶可選擇以下方式充值:
      1. 到本公司以現金充值
      2. 透過自動櫃員機將款項存入我們在以下銀行的賬戶,或到以下指定銀行以存款、轉賬或以支票支付到我們的賬戶:
        交通銀行香港分行或
        中國建設銀行(亞洲)或
        中國銀行(香港)
      3. 到OK便利店以現金充值(每次充值金額上限為港幣5000元)
    • Q.06
    • 每次最少及最高之充值金額為多少?
    • 答案
    • A.06
    • 三三金融萬事達預付卡的充值金額最低HKD200(港元卡) / EUR20(歐元卡) / USD30(美元卡) / JPY,2000 (日元卡)至最高港幣HKD75,000(港元卡) / 8,500歐元(歐元卡) / USD9,500(美元卡) / JPY950,000(日元卡)。三三金融銀聯預付卡的充值金額最低HKD200至最高港幣HKD100,000(最高預設限額HKD100,000的個人卡)及HKD200,000 (最高預設限額HKD200,000的個人卡)。有關適用的充值手續費,請參閱www.33finance.com。
    • Q.07
    • 三三金融預付卡可不可以轉讓給其他人?
    • 答案
    • A.07
    • 在卡背簽名前,三三金融禮品預付卡可轉送給其他人。三三金融個人預付卡則不可轉讓他人。
    • Q.08
    • 三三金融預付卡可以在那裏使用呢?
    • 答案
    • A.08
    • 三三金融萬事達卡預付卡可在任何接受萬事達卡付款之商戶使用。三三金融銀聯預付卡可在任何接受銀聯卡付款之商戶使用。
    • Q.09
    • 三三金融預付卡有沒有提取現金功能?
    • 答案
    • A.09
    • 三三金融個人預付卡可以提取現金,但三三金融禮品預付卡沒有提取現金功能。
    • Q.10
    • 三三金融預付卡可不可以進行網上付款交易?
    • 答案
    • A.10
    • 三三金融萬事達預付卡可在任何接受萬事達卡付款之網上平台使用。6244開頭的三三金融銀聯預付卡,可在任何接受銀聯預付卡付款之網上平台使用消費(以預授權形式進行交易的商戶除外) 。6291開頭的三三金融銀聯預付卡,一般不支持網上交易。
    • Q.11
    • 三三金融預付卡有有效限期嗎?
    • 答案
    • A.11
    • 三三金融禮品預付卡和個人預付卡的有效期由購買日起計分別為12個月和24個月。
    • Q.12
    • 如何啟動三三金融預付卡?
    • 答案
    • A.12
    • 閣下可從以下途徑啟動:
      三三金融萬事達卡預付卡:

      1. 致電三三金融客戶服務電話 (852) 3900 9888
      2. 登入本網站www.33finance.com
      3. 登入手機程式

      方法:使用16位數之卡號及印於卡片背面之初始密碼登入,完成啟動程序。

      三三金融銀聯預付卡:

      1. 致電三三金融銀聯預付卡熱線 (852) 3900 9833 / (86)400 8137373
      2. 登入本網站www.33finance.com

      方法:使用16位數之卡號及印於卡片背面之初始密碼登入,完成啟動程序。

    • Q.13
    • 甚麼時候要在三三金融預付卡上簽名呢?
    • 答案
    • A.13
    • 請於收到三三金融預付卡後立即以不褪色筆簽名。
    • Q.14
    • 三三金融預付卡可用於海外簽賬嗎?
    • 答案
    • A.14
    • 可以。三三金融萬事達卡預付卡可用於任何接受萬事達卡付款之商戶,三三金融銀聯預付卡可用於任何接受銀聯卡付款之商戶。海外交易及外幣簽賬手續費適用,詳情請參閱三三金融預付卡收費表。交易貨幣與預付卡幣種不同的所有交易,將分別依據交易當天萬事達國際(萬事達卡預付卡)及銀聯國際(銀聯預付卡)的匯率作計算。
    • Q.15
    • 會不會有月結單提供?
    • 答案
    • A.15
    • 不會。但持卡者可申請詳細的交易記錄,費用將按月收取,詳情請參閱三三金融預付卡收費表。
    • Q.16
    • 可以怎樣查閱三三金融預付卡內餘額?
    • 答案
    • A.16
    • 持卡人可從以下途徑查閱卡內餘額:
      三三金融萬事達卡預付卡:
      登入本網站www.33finance.com、手機程式查閱、或致電客戶服務電話 (852) 3900 9888免費查詢; 持卡人亦可於櫃員機查閱,每次查閱須收取為HKD5(港元卡)/ EUR1(歐元卡) / USD1(美元卡) / JPY100(日元卡)服務費。
      三三金融銀聯預付卡:
      登入本網站www.33finance.com或致電客戶服務電話 (852) 3900 9833 / (86) 400 8137373免費查詢; 持卡人亦可於櫃員機查閱,每次查閱須收取為HKD5。
    • Q.17
    • 如遺失三三金融預付卡,被竊或被卡在櫃員機內,可獲補發嗎?
    • 答案
    • A.17
    • 如未過期的個人卡遺失,被竊或被卡在櫃員機,客戶可要求補發。補發卡費用適用,請參閱三三金融預付卡收費表。在我們收到卡片遺失或被竊的通知前,閣下須對預付卡的所有交易(包括提款)負上責任。如禮品卡遺失,被竊或被卡在櫃員機內,將不獲補發或退還的餘額。
    • Q.18
    • 如何更改三三金融預付卡之初始密碼?
    • 答案
    • A.18
    • 三三金融萬事達卡預付卡:持卡人可透過致電三三金融客戶服務熱線(852)3900 9888、登入手機應用程式或登入本網站www.33finance.com 更改密碼。
      三三金融銀聯預付卡:持卡人可透過致電三三金融銀聯預付卡熱線(852)3900 9833 / (86)400 8137373或透過本網站www.33finance.com登入更改密碼。
    • Q.19
    • 忘記三三金融預付卡之密碼怎麼辦?
    • 答案
    • A.19
    • 啟動後忘記密碼,不能重置。持卡人可攜同閣下之三三金融預付卡親臨本行補發新卡。持卡人須填寫《換卡申請書》,並附上持卡人資料作紀錄,補發預付卡將收取手續費,詳情請參閱三三金融預付卡收費表。
    • Q.20
    • 如三三金融預付卡發生故障而不能使用,會否補發新卡?
    • 答案
    • A.20
    • 在有效期限前將壞卡送還到三三金融辦事處或服務供應商,將可免費補發新卡。
    • Q.21
    • 三三金融預付卡如有損毀,會否補發新卡?
    • 答案
    • A.21
    • 會,但須於三三金融預付卡有效期限內送還給我們。如因不當使用導致任何損毀,將收取補發新卡手續費,詳情請參閱三三金融預付卡收費表。
    • Q.22
    • 三三金融預付卡有沒有其他收費?
    • 答案
    • A.22
    • 詳情請參閱本網站www.33finance.com之三三金融預付卡收費表。
    • Q.23
    • 購買預付卡,有哪幾種付款方式?
    • 答案
    • A.23
    • 客戶購買禮品卡和個人卡,可以選擇:
      1. 到本公司以現金購買。
      2. 以支票或現金入賬至我們在以下銀行的賬戶,到賬後再到我們公司取卡。
        交通銀行香港分行或
        中國建設銀行(亞洲)或
        中國銀行(香港)
      3. 到OK便利店以現金購買(僅限禮品卡)